ホテル リゾートイン石垣島

よくある質問FAQ

  • Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか？
    予約時のオンライン決済のみとなります。
  • Q. クレジットカードは使えますか
    オンライン決済：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
  • Q. 宿泊税は別途かかりますか？
    宿泊税はかかりません。
  • Q. 外貨の両替はできますか？
    外貨両替は受け付けておりません。
  • Q. RMC会員のログイン方法は
    施設ページの宿泊予約画面の右上にありますログインボタン、または施設ページの会員ページボタンよりログインください。
    ※会員ログインページへ
  • Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ
  • Q. ログインできません。
    会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
    ※会員ログインページへ>>
  • Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいです。
    会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
    ※会員ログインページへ>>
  • Q. RMC会員のアカウントがロックされてしまいました。
    アカウントがロックされた場合、アカウントロックは1時間後に自動的に解除されます。恐れ入りますが、1時間後に再度ログインをお試しください。
  • Q. 予約方法について教えてください。
    下記ページより予約方法を記載しております。
    予約方法はこちらから＞＞
  • Q.予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
    ◎RMC会員ではない方
    「予約確認」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
  • Q.宿泊のキャンセル待ちはできますか
    キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
  • Q.宿泊のキャンセル料はかかりますか
    予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
  • Q.当日の予約はできますか
    当日ご予約の締め切りは19：00迄です。
  • Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    チェックイン　15：00
    チェックアウト　11：00
  • Q. 禁煙室はありますか
    客室内は全室禁煙となっております。
    外にある喫煙所をご利用となります。
  • Q.インターネット接続はできますか。
    全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
  • Q.1部屋に3名の宿泊することはできますか
    全室大人4名様までのご宿泊が可能です。
    詳細は客室ページへ
  • Q.子どもと一緒に添い寝はできますか
    0-5歳のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
  • Q.子供の宿泊料金はいくらですか
    6歳以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
  • Q.ベビーベッドの貸し出しはしていますか
    ご用意がございません。
  • Q.未成年者の宿泊はできますか
    原則として15歳未満の未成年者がご宿泊する場合は、親権者の方の同伴が必要になります。
    15歳以上18歳未満のお客様が親権者様と同伴せず、ご宿泊する際は親権者様の同意が必要となり同意書の提出をお願いしております。
    未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから
    同意書に必要な情報を記入し予約名及びご宿泊日を記載したメールに添付しご宿泊日までに下記メールアドレス宛にご送信ください。
    resortinn-ishigaki@resorts.co.jp
  • Q. 自動販売機はありますか
    自動販売機はフロントにございます。24時間
  • Q. コインランドリーはありますか
    　設置しておりませんが、各部屋には洗濯機が完備しております。
  • Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
    地下1階の踊り場に喫煙スペースを設けております。
    喫煙所を除くすべての場所を禁煙とさせていただいております。他のお客様のご迷惑になりますのでベランダでの喫煙はご遠慮ください。
    ※室内での喫煙が確認され、客室の販売に支障をきたす場合は特別清掃費用として2万円頂戴いたします。
  • Q.お荷物のお預かりについて
    無人運営となりますのでお荷物のお預かりは出来かねます。
    チェックイン前・チェックアウト後ともにお荷物の預かりは承っておりません。
  • Q. 門限はありますか
    門限は特に設けておりません。ルームキーは滞在中お客様での管理となります。
  • Q.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
    お持ち込み可能となっております。
    お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
  • Q.駐車場はありますか
    宿泊者専用駐車場ございます。
  • Q.ランドリーサービスはありますか
    ご提供しておりません。
  • Q.傘の貸し出しサービスはありますか
    現在、傘の無料貸し出しサービスは行っておりません。