よくある質問｜ホテルリゾートイン石垣島【公式】

Q. RMC会員のログイン方法は
施設ページの宿泊予約画面の右上にありますログインボタン、または施設ページの会員ページボタンよりログインください。
※会員ログインページへ
Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
※会員ログインページへ
Q. ログインできません。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
※会員ログインページへ>>
Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいです。
会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
※会員ログインページへ>>
Q. RMC会員のアカウントがロックされてしまいました。
アカウントがロックされた場合、アカウントロックは1時間後に自動的に解除されます。恐れ入りますが、1時間後に再度ログインをお試しください。

Q. 予約方法について教えてください。
下記ページより予約方法を記載しております。
予約方法はこちらから＞＞
Q.予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
◎RMC会員ではない方
「予約確認」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
Q.宿泊のキャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
Q.宿泊のキャンセル料はかかりますか
予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
Q.当日の予約はできますか
当日ご予約の締め切りは19：00迄です。

Q. 禁煙室はありますか
客室内は全室禁煙となっております。
外にある喫煙所をご利用となります。
Q.インターネット接続はできますか。
全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
Q.1部屋に3名の宿泊することはできますか
全室大人4名様までのご宿泊が可能です。
詳細は客室ページへ
Q.子どもと一緒に添い寝はできますか
未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
Q.子供の宿泊料金はいくらですか
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
Q.ベビーベッドの貸し出しはしていますか
ご用意がございません。
Q.未成年者の宿泊はできますか
未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（18歳未満）の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから
同意書に必要な情報を記入し予約名及びご宿泊日を記載したメールに添付しご宿泊日までに下記メールアドレス宛にご送信ください。
resortinn-ishigaki@resorts.co.jp

Q. 門限はありますか
門限は特に設けておりません。ルームキーは滞在中お客様での管理となります。
Q.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
お持ち込み可能となっております。
お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
Q.駐車場はありますか
宿泊者専用駐車場ございます。
Q.レンタルサイクルはありますか
当ホテルはシェアサイクルステーションとなっておりますので、有料ではございますが「電動アシスト自転車」を借りることができます。
※専用アプリをダウンロードし、会員登録することで利用可能となります。
※基本料金：3時間￥1,500（延長￥500/1時間）、12時間￥3,000（延長￥100/1時間）、24時間￥3,500（延長￥100/1時間）
Q.ランドリーサービスはありますか
ご提供しておりません。
Q.傘の貸し出しサービスはありますか
現在、傘の無料貸し出しサービスは行っておりません。

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