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水之都那霸飯店

沖縄県那覇市前島3丁目2番20號＋81(0)98-866-5000

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水之都那霸飯店

FAQ

・關於付款

Q. 我應該什麼時候支付費用？
請在預訂時在線支付，或者您可以在酒店支付。
對於在酒店付款，我們要求您在辦理入住手續時結清賬單。
Q. 可以使用信用卡嗎？
在線支付：接受VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB。
在酒店付款：接受信用卡。請在辦理入住手續時向前台工作人員諮詢接受的卡的類型。
Q. 是否有單獨的住宿稅？
住宿稅將根據您所在的地區，按您的房價收取。詳情請聯繫酒店了解。
Q. 可以兌換外幣嗎？
很抱歉，我們不提供兌換外幣服務。
Q. 接受無現金支付嗎？
我們接受 PayPay 和支付寶進行無現金支付。

・關於預訂

Q. 官方主頁預定時忘記登錄密碼。
請在會員登錄頁麵點擊（忘記密碼），輸入您註冊時使用的電子郵箱，我們將向您發送重置密碼的方法說明。
※請前往會員登錄頁面
Q. 無法登錄
請在會員登錄頁麵點擊（忘記密碼），輸入您註冊時使用的電子郵箱，我們將向您發送重置密碼的方法說明。
※請前往會員登錄頁面>>
Q. 如何更改或取消我的預訂？
◎RMC會員
您可以登錄會員頁面更改或取消您的預訂。
◎如果您不是 RMC 會員
如果您不是 RMC 會員，您可以通過在“預訂確認”頁面上輸入您的預訂號和您在預訂時輸入的電子郵件地址來更改或取消您的預訂。
Q. 有住宿預訂取消等待服務嗎？
我們不接受取消等待。對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請隨時通過電話或互聯網查詢是否有空房。
Q. 住宿預訂取消需要費用嗎？
請從預訂頁面上的“取消政策”中查看。
Q. 我可以當天預訂嗎？
是的，我們接受當日預訂。

・關於入住/退房

Q. 入住和退房時間。
入住時間：15：00
退房時間：11：00
Q. 如果我的入住時間晚了怎麼辦？
請盡可能在凌晨 2 點之前到達。
如果您在 22:00 之後抵達，請聯繫前台。此外，如果您在當日 24:00 後未聯繫我們，我們可能會取消您的預訂。
Q. 我可以延長退房時間嗎？
正常退房時間為 11:00，但您可以延長退房時間。如果您願意，請提前聯繫前台。有單獨的費用。此外，如果當天預訂房間已滿，我們可能會拒絕延長。請注意。

・關於住宿和客房

Q. 有無煙房嗎
所有客房均禁止吸煙
Q. 關於貴重物品的保管
我們提供保管貴重物品服務，需要您在前台填寫指定表格。
客房內沒有保險箱，請自行管理。
Q. 請問可以上網嗎？
所有客房均提供使用高速有線局域網和無線局域網（Wi-Fi）的免費上網服務。
Q. 我可以和我的孩子睡覺嗎？
學齡前兒童可免費使用現有床鋪。
Q. 請問兒童房費是多少？
小學生以上的兒童按成人標準收費。
Q. 請問有兒童用品嗎？
我們有兒童洗浴用品和拖鞋。
Q. 你們有嬰兒床出租嗎？
我們不出租嬰兒床，但我們提供嬰兒護欄。
請在入住時詢問前台工作人員。
Q. 未成年人可以入住酒店嗎？
是的，歡迎未成年人入住。但是，如果是一名未成年人（20歲以下）或一組未成年人入住，我們將要求“父母或監護人”提交“同意書”。
點擊此處下載未成年人住宿同意書

・關於行李

Q.酒店可以提供快遞服務嗎？
可以，前台可以為您提供【島運送】僅限到付的快遞服務。
請讓我們的工作人員準備一張快遞單並填寫收貨地址。
Q. 可以在入住前和退房後保管我的行李嗎？
如果您在入住時間之前到達，前台服務人員可以提供保管服務。此外，即使在退房後，我們也可以為您保管到當天結束，所以請隨時聯繫前台。
請注意，我們不能存放貴重物品或易碎品。
Q. 能事先郵寄並保管行李嗎？
是的您可以。當您將行李寄到酒店時，請在快遞單上清楚地寫上您的姓名和入住日期。請注意，我們不對貴重物品或破損物品負責。
我們也無法接受運費到付或貨到付款包裹。

・關於酒店設施

Q. 請問有自動售貨機嗎？
它們位於酒店一樓的吸煙區附近。
Q. 有投幣式洗衣機嗎？
它位於酒店一樓的電梯附近。
Q. 我可以在房間或酒店內吸煙嗎？
酒店為無菸酒店。
請使用一樓的吸煙區，謝謝。
Q. 請問有製冰機嗎？
我們沒有製冰機，但如果您在前台詢問，我們可以為您提供裝有冰塊的冰桶。

・關於其他服務

Q. 請問有門禁嗎？
酒店前台有工作人員24小時駐守，但出於安全原因，酒店入口將關閉，在0:00至6:00之間需要將房卡觸碰讀卡器才能打開。
Q. 請問可以攜帶食物和飲料嗎？
您可以帶進去。
請使用房間內的冰箱。
Q. 請問有復印服務嗎？
我們提供複印服務。
彩色複印50日元/張，黑白複印20日元/張。
Q. 請問有傳真服務嗎？
我們提供傳真服務。
每張需要 50 日元。
Q. 有停車場嗎
有專門供客人使用的停車場。
價格¥1,500（含稅）/晚
（有車高限制：不能容納155厘米以上的汽車）
Q. 早餐地點在哪裡？
早餐地點是一樓的餐廳（Brio Mattina）。
Q. 請告訴我早餐時間
7:00 至 10:00（最後入場時間 9:30）
Q.請問自行車租賃服務嗎？
非常抱歉，我們不提供自行車出租
Q. 請問有洗衣服務嗎？
我們有洗衣服務。
如果我們在上午 9:00 之前收到您的訂單，它將在同一天下午 6:00 左右完成。
Q. 請問有雨傘出租服務嗎？
前台備有雨傘，需要時請到聯繫前台。

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水之都那霸飯店
〒900-0016 沖繩縣那覇市前島3丁目2番20號
入住時間 15:00 / 退房時間 11:00

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