2025/10/02
大変ご迷惑をおかけしております。
HOTEL SUNSUI NAHAの予約情報に関わるメールに関してのお願いがございます。
画像のようなスパムメールが届くことがございますが、HOTEL SANSUI NAHAとは一切関係御座いません。
2.予約サイト
情報漏えいした可能性がある予約サイトは公式HPとBooking.comです。
情報漏えいした可能性があるお客様には個別で「resorts.co.jp」のドメインよりメールをお送りしております。
宿泊日・指名・メールアドレス（Booking.com除く）・宿泊料金が漏えいした可能性がございます。
その他カード情報は弊社では保持しておりませんので漏えいはしておりません。
万が一、不審な取引や被害の可能性にお気づきになった場合は、お手数をおかけいたしますが、速やかにカード会社にご連絡しカード利用を停止してください。
・ご予約について
不正アクセスにより、お客様のご予約がキャンセルされたといった、予約状況への変更が行われた形跡はありません。
お客様ご自身でキャンセル・変更のお手続きをなさっていない限り、ご予約がキャンセルされた、変更されたということはありませんのでご安心ください。
公式の予約メールは、「tripla.ai」のドメイン以外からは一切届きません。
また、弊社メールアドレスは「resorts.co.jp」のドメインを使用しております。
その他のドメイン、メールアドレス等はクリック、返信等しないよう宜しくお願い致します。
また、お支払いに関しては、メールでやり取り等はなく、
自社HPの予約ページより行ってください。
Booking.comからご予約のお客様は、
Dianaを語り「WhatsApp from number 55 11 94026-1276」よりご連絡があることが判明しております。
こちらのご連絡も弊社とは全く関係御座いませんので、リンクをクリックしないよう宜しくお願い致します。
※当ホテルからのご案内でクリック誘導しカード情報を求めるようなことは一切ございません。
【ご予約に関するお問い合わせ】
HOTEL SANSUI NAHA
MAIL：sansui-naha@resorts.co.jp
■今後の対応と再発防止策
現在、関係機関と連携を取り、原因調査を進めております。
原因がわかり次第HPに掲載いたします。
必要な対策を実施することにより再発防止に努めてまいります。
この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
HOTEL SANSUI NAHA
